Chcete-li o tuto službu požádat, musíte splňovat následující kritéria:

• Věk: Minimálně 21 let.
• Řidičský průkaz: Držitel platného řidičského průkazu.
• Identifikace: Předložit platný občanský průkaz nebo cestovní pas.
• Bydliště: Doložit platný doklad o adrese (např. účet za služby).

Naším cílem je zpracovat a potvrdit všechny žádosti do 4 pracovních hodin. Upozorňujeme, že tato lhůta začíná běžet až poté, co byly úspěšně předloženy všechny požadované dokumenty k ověření.

O průběhu procesu vás budeme průběžně informovat. Jakmile bude vaše registrace a způsobilost ověřena, obdržíte potvrzení prostřednictvím aplikace a podrobný e-mail. Aby vám tyto aktualizace chodily okamžitě, ponechte si prosím zapnutá oznámení (notifikace) aplikace.

Pokud vaše žádost nebude schválena, budeme vás informovat a vaše rezervace bude zrušena. Z vaší karty nebude stržena žádná platba. V případě, že již byly nějaké prostředky strženy nebo blokovány, budou vráceny v plné výši (100 %). Můžete se znovu přihlásit, jakmile budete splňovat všechna potřebná kritéria.

Pokud je náš vozový park aktuálně plně rezervován, budete mít možnost zapsat se na náš čekací list. Budeme sledovat dostupnost a upozorníme vás e-mailem ve chvíli, kdy se vozidlo uvolní, abyste si mohli zajistit svou rezervaci.

Abychom pro vás mohli vše perfektně připravit, vyžadujeme minimální předstih 48 pracovních hodin. To znamená, že nejdříve můžete začít s pronájmem 48 hodin od okamžiku dokončení rezervace.

Ano. Minimální doba pronájmu jsou 2 týdny a maximální doba trvání jedné smlouvy je 52 týdnů.

Plány se mohou změnit a svou rezervaci můžete snadno spravovat přímo v aplikaci. Pokud potřebujete zrušit svou žádost a platba již byla zpracována, nemějte obavy – obdržíte 100% náhradu. Všechny prostředky budou vráceny na vaši původní platební metodu v plné výši, bez skrytých poplatků.

Vyplnění tohoto dokumentu je navrženo tak, aby bylo rychlé a bezproblémové. Nemusíte instalovat žádné speciální programy ani aplikace. Jaké jsou možnosti vyplnění?

• Ve webovém prohlížeči (nejjednodušší): Otevřete PDF přímo v prohlížeči Chrome, Edge nebo Safari. Klikněte na pole a vyplňte své údaje. Po dokončení stáhněte soubor „se změnami“ do svého zařízení.
• Ručně: Dokument si můžete vytisknout, vyplnit údaje ručně hůlkovým písmem a poté jej naskenovat zpět do formátu PDF. Musím dokument podepsat? Ne, fyzický podpis není vyžadován. Tento dokument je speciálně formátován pro elektronické podání prostřednictvím systému Datových schránek.
• Dokument obsahuje právní doložku vysvětlující absenci vlastnoručního podpisu.
• Při odeslání přes Datovou schránku systém automaticky ověří vaši identitu.
• Tato elektronická identifikace má stejné právní účinky jako podepsaný a úředně ověřený papírový dokument. Jaký je účel tohoto formuláře? Vyplněním těchto polí zmocňujete zmocněnce, aby vás zastupoval při jednání s obecními úřady. To mu umožňuje vyřídit registraci vozidla a váš zápis jako provozovatele do Registru silničních vozidel.

Naše plná moc je záměrně navržena jako univerzální dokument. Použitím všeobecné plné moci bez konkrétních údajů o vozidle (jako je VIN nebo SPZ) můžeme proces administrativní registrace pro váš pronájem vyřídit mnohem efektivněji. Tento přístup zajišťuje, že dokumentace je připravena bez ohledu na konkrétní vozidlo, které bude přiděleno vaší kategorii pro váš pronájem. Stáhnout plnou moc

Ne. Aby byl dokument právně platný, musí být zaslán z vaší vlastní osobní Datové schránky (fyzické osoby). Úřad odmítne všechna podání, kde se identita odesílatele neshoduje s osobou uvedenou v plné moci. Před odesláním dokumentu se prosím ujistěte, že jste přihlášeni ke svému individuálnímu účtu, abyste předešli zpoždění registrace.

Po vyplnění formuláře jej musíte zaslat prostřednictvím své osobní Datové schránky Magistrátu hlavního města Prahy (ID příjemce: 48ia97h). Toto podání je zcela zdarma. Po odeslání odpovězte na náš e-mail a uveďte pouze devítimístné ID zprávy, které najdete v potvrzení o odeslání. Je zásadní, abyste nám neposílali PDF dokument e-mailem, poštou ani do naší firemní Datové schránky. Jakmile obdržíme vaše ID zprávy, náš tým převezme řízení a vyřídí za vás všechny zbývající administrativní kroky.

Podle našich obchodních podmínek je vaše registrace jako provozovatele vozidla v oficiálním registru povinnou podmínkou pro předání vozidla. K dokončení této administrativy vyžadujeme 48hodinovou lhůtu na zpracování před začátkem pronájmu. Pokud od vás ID zprávy neobdržíme včas – ať už proto, že podání nebylo učiněno, nebo proto, že jste nám ho zapomněli potvrdit e-mailem – nemůžeme vaši registraci dokončit. V takovém případě bude předání vozidla a začátek doby pronájmu (včetně povinnosti platit) odloženo do okamžiku, kdy bude registrace dokončena a vozidlo pro vás bude oficiálně připraveno.

V České republice platí přísný zákonný požadavek pro všechny řidiče využívající platformy jako Uber nebo Bolt. Každé vozidlo používané k tomuto účelu musí být oficiálně zapsáno v celostátní Evidenci vozidel taxislužby. Nejedná se o naše firemní pravidlo – je to zákon. Nejdůležitější je, že registrace musí spojovat konkrétní auto přímo s koncesí konkrétního řidiče. To znamená, že si nemůžete jen pronajmout auto a začít jezdit. Nejprve musíte absolvovat krátký administrativní proces registrace vozidla na své jméno.

Podle českého zákona (o silniční dopravě) musí být každé vozidlo používané pro komerční přepravu osob – včetně služeb jako Uber, Bolt nebo Liftago – oficiálně uvedeno v Evidenci vozidel taxislužby. Zásadní je, že tato registrace musí přímo spojovat vozidlo s konkrétním řidičem (provozovatelem) a jeho koncesí. Co to pro vás znamená? Když si od nás pronajmete vozidlo, nemůžete okamžitě začít jezdit pro platformy sdílené jízdy. Nejprve musíte dokončit administrativní krok: registraci vozidla pod vaším jménem jako provozovatele. Jak proces funguje?

• Vyplnění formuláře: ORegistrace se provádí pomocí oficiálního vládního formuláře s názvem „a Evidence vozidel taxislužby“. Tento formulář je nutné podat na příslušný dopravní úřad (v Praze je to Magistrát hl. m. Prahy).
• Požadované informace: Vyplníte své údaje jako provozovatele (jméno, IČO, adresa) a údaje o pronajatém vozidle (registrační značka, značka a model), které vám poskytneme.
• Jízda bez taxametru: Protože jsou všechny vaše jízdy spravovány přes aplikaci, zaškrtnete ve formuláři políčko označené „Bez taxametru“.
• Podání a načasování: Osobně (důrazně doporučeno): Zásadně doporučujeme podat žádost osobně prostřednictvím papírového formuláře. To je obvykle vyřízeno okamžitě, což vám umožní začít jezdit dříve. Co se stane po skončení pronájmu? Stejně důležité jako registrace je i vyřazení vozidla z evidence při jeho vrácení. Tento krok je povinný a umožňuje nám legálně pronajmout vozidlo dalšímu řidiči, který si jej bude muset zaregistrovat na své jméno.

Toto je první a nejdůležitější krok k legálnímu provozu.

• Akce: Musíte zaregistrovat pronajaté auto na své jméno/IČO v oficiální Evidenci vozidel taxislužby.
• Jak se to dělá: Poskytneme vám všechny potřebné údaje o vozidle. Ty použijete k vyplnění oficiálního vládního formuláře. Ve formuláři musíte zaškrtnout políčko pro provoz „Bez taxametru“, protože vaše ceny jsou spravovány prostřednictvím aplikace.
• Výsledek: Jakmile podáte formulář a zaplatíte malý správní poplatek na dopravním úřadě, auto je na vás legálně registrováno. Nyní splňujete předpisy a můžete začít přijímat jízdy.
• Žádost o zápis

Jakmile je auto registrováno na vás, je vše jednoduché.

• Akce: Vozidlo můžete provozovat pro služby sdílené jízdy po celou dobu pronájmu.
• Klíčové pravidlo: Registrace je vázána výhradně na vás. To znamená, že nikdo jiný nesmí toto vozidlo legálně používat pro služby taxislužby, dokud je registrováno na vaše jméno.

Tento závěrečný krok je stejně kritický jako počáteční registrace.

• Akce: Jakmile nám auto vrátíte, musíte jej oficiálně odhlásit (vyřadit) ze svého jména v Evidenci vozidel taxislužby.
• Proč je to nutné: Tento úkon právně odpojí vozidlo od vaší koncese/živnostenského oprávnění. Je to povinný krok, který umožňuje, aby bylo vozidlo legálně pronajato a registrováno dalším řidičem. Pokud tak neučiníte, může to způsobit právní problémy vám i nám.
• Žádost o vyřazení

Jízdy můžete začít přijímat po splnění následujících dvou požadavků:

• Zákonná shoda: Nejprve musíte získat a vylepit na vozidlo oficiální nálepku evidovaného vozidla taxislužby („žlutá nálepka“). Provozování služeb bez této nálepky není dovoleno.
• Registrace na platformě: Musíte aktualizovat údaje o vozidle a nahrát všechny potřebné dokumenty v aplikaci zvolené platformy (Uber, Bolt atd.). Jakmile je nálepka vylepena a váš profil na platformě schválen, jste připraveni vyrazit.

Vyzvednutí vozidla je snadné a probíhá primárně přes naši mobilní aplikaci. V ní provedete rychlou prohlídku vozu a podepíšete digitální nájemní smlouvu. Po dokončení těchto kroků si stačí vyzvednout klíče u nás na pobočce a můžete vyrazit na cestu.

Poplatky za pronájem začínají běžet v plánovaný čas vyzvednutí bez ohledu na to, kdy si vozidlo skutečně vyzvednete. Upozorňujeme, že pokud se opozdíte o více než 48 hodin a nekontaktujete nás, vaše rezervace bude automaticky zrušena. V tomto konkrétním případě je platba za první týden pronájmu nevratná a bude ponechána jako storno poplatek.

Veškerá nezbytná dokumentace k vozidlu je k dispozici digitálně prostřednictvím naší mobilní aplikace. Po dobu trvání pronájmu budete mít okamžitý přístup k:

• Osvědčení o registraci vozidla (malý technický průkaz)
• Zelená karta (pojištění odpovědnosti z provozu vozidla)
• Leasingová smlouva
• Upozorňujeme, že tyto dokumenty jsou přístupné pouze po dobu aktivního pronájmu.

Ano, základní ochrana je zahrnuta v každém pronájmu. Nabízíme dva plány ochrany:

• Standardní plán: Zahrnut v ceně. Vaše odpovědnost je omezena na maximálně 20 000 Kč (nebo 10 % ze škody) na jednu událost.
• Plný plán: Za příplatek je vaše odpovědnost snížena na maximálně 10 000 Kč (nebo 10 % ze škody) na jednu událost. Oba plány zahrnují ochranu proti krádeži (TP).

Ne. Z pojistných a bezpečnostních důvodů smí vozidlo řídit pouze jmenovaný řidič uvedený v nájemní smlouvě. Váš plán ochrany (pojištění) je vázán výhradně na autorizovaného řidiče; proto by umožnění komukoli jinému ovládat vozidlo vedlo k neplatnosti vašeho krytí.

Ano. Váš pronájem zahrnuje povolený nájezd 1 500 km týdně. Počet ujetých kilometrů je sledován a počítán na týdenní bázi. Pokud tento týdenní limit překročíte, bude za každý kilometr nad rámec účtován dodatečný poplatek ve výši 2 Kč.

Fungujeme na principu „stejný za stejný“. To znamená, že byste měli vozidlo vrátit se stejnou hladinou paliva, jakou mělo při převzetí (obvykle plná nádrž). Chybějící palivo: Pokud je vozidlo vráceno s menším množstvím paliva, než bylo zaznamenáno při vyzvednutí, náklady na chybějící palivo budou odečteny z vaší bezpečnostní kauce po ukončení pronájmu.

Přijímáme většinu hlavních debetních a kreditních karet, včetně Visa a Mastercard. Upozorňujeme, že v současné době nepřijímáme karty American Express. Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány přímo prostřednictvím naší mobilní aplikace.

Ano, u všech pronájmů je vyžadována bezpečnostní kauce (depozit). Přesná částka závisí na modelu vozidla a zvoleném plánu ochrany. Podrobné informace o konkrétní výši kauce pro vaši rezervaci naleznete v potvrzovacím e-mailu.

• Zpracování: Kauce je zpracována 4 dny před plánovaným časem vyzvednutí.
• Vrácení: Kauci uvolňujeme 14 dní po ukončení pronájmu.
• Srážky: Upozorňujeme, že veškeré nesplacené zůstatky (např. nezaplacené poplatky nebo jiné náklady) budou odečteny z kauce předtím, než vám bude vrácen zbývající zůstatek.

Ano. Vaše faktury jsou k dispozici na dvou místech:

• E-mail: Odesílá se automaticky do vaší schránky po každé platbě.
• Mobilní aplikace: Přístupné v historii rezervací nebo plateb pro rychlé vyhledání a stažení.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo si všimnete nesrovnalostí na faktuře, kontaktujte prosím náš fakturační tým na adrese tnc@hertz.cz Uveďte prosím referenční číslo své rezervace, abychom vám mohli co nejrychleji pomoci.

Ne, není třeba nás navštěvovat osobně ani telefonovat. Dobu pronájmu si můžete okamžitě a pohodlně prodloužit přímo prostřednictvím mobilní aplikace. Upozorňujeme, že všechna prodloužení závisí na dostupnosti vozidel.

Pokud si přejete vrátit vozidlo před koncem smlouvy, kontaktujte nás prosím e-mailem na tnc@hertz.cz. Uděláme vše pro to, abychom vaší žádosti vyhověli; mějte však na paměti, že jakékoli změny dohodnutého data vrácení podléhají schválení a mohou být spojeny s dalšími poplatky nebo přepočtem ceny pronájmu.

Náš tým je vám k dispozici v pracovní dny od 9:00 do 16:00 (pondělí až pátek). V závislosti na fázi vašeho pronájmu využijte následující kontaktní údaje:

• Před nebo po pronájmu: V případě dotazů ohledně rezervací, dokumentace nebo fakturace před vyzvednutím vozu nebo po jeho vrácení kontaktujte naše Service Center na čísle +420 225 345 000.
• Během pronájmu: Pokud máte vozidlo aktuálně u sebe a potřebujete pomoc, kontaktujte přímo pobočku Hertz Prague Downtown na čísle +420 225 345 041.