FAQ pro zákaz kouření ve vozidlech

Jaká jsou pravidla pro kouření ve vozidlech Hertz?  

Hertz dbá na to, aby klientům poskytoval bezpečná a čistá vozidla. Pro dodržení tohoto závazku našim klientům jsou od 1. května 2013 všechna Hertz vozidla nekuřácká. V případě, že při vrácení vozidla budou nalezeny známky kouření ve vozidle, bude aplikován poplatek za čištění ve výši 50 EUR / 50 GBP ve Velké Británii, resp. 1250 Kč v České republice.

Koho se zákaz kouření týká?  

Každého, kdo s vozidlem Hertz manipuluje. Jak zaměstnanci, tak klienti musí dodržovat zákaz kouření ve vozidlech Hertz. Všechna vozidla bez výjimky jsou nekuřácká.

Jak je zápach po kouření odstraňován?  

Vozidla nesoucí stopy po kouření musejí být vyčištěna, vysáta a ošetřena pohlcovačem pachů a projít oxidačním procesem. To si vyžaduje odstavení vozidla až na 24 hodin, což znemožňuje jeho další bezproblémové pronajmutí, a proto je účtován Poplatek za čištění ve výši 50 EUR / 50 GBP ve Velké Británii, resp. 1250 Kč v České republice v případech, kdy je vozidlo vráceno se známkami po kouření.

Jaká je sankce za kouření ve vozidle Hertz?  

Sankce činí 50 EUR / 50 GBP ve Velké Británii, resp. 1250 Kč v České republice a pokrývá náklady spojené s odstavením vozidla až na 24 hodin a s čištěním, vysátím, ošetřením pohlcovačem pachů a podstoupením oxidačním procesem.

Co když vozidlo, které je pronajímáno, není opatřeno samolepkou se symbolem zákazu kouření? 

Všechna vozidla jsou nekuřácká. Kouření ve vozidlech není tak povoleno bez ohledu na to, zda je vozidlo opatřeno samolepkou s výslovným zákazem kouření či nikoliv.

Jak se mohu ujistit, že mi nebude účtována sankce za kouření ve vozidle? 

Všichni pasažéři se musejí zdržet kouření ve vozidle Hertz. Po obdržení vozidla si zkontrolujte, zda nenese známky po kouření. Pokud naleznete stopy po kouření ve vozidle, okamžitě informujte zaměstnance Hertz a žádejte jiné vozidlo či vyčištění stávajícího vozidla. Není-li možné vozidlo vyměnit ani rychle vyčistit, žádejte zanesení informace o stavu vozidla do nájemní smlouvy na jeho počátku a ještě pro jistotu na tuto skutečnost upozorněte na konci pronájmu při vrácení vozidla.

Jak bude posuzováno, že se ve vozidle kouřilo? 

Pracovník Hertz při návratu vozidla společně s dalšími úkony spojenými s vrácením vozidla bude rovněž zjišťovat, zda se ve vozidle kouřilo a zda jsou přítomny nějaké stopy po kouření (zápach, nedopalky apod.). Tam, kde není u vrácení vozidla přítomen zaměstnanec Hertz, bude toto posuzovat a vyhodnocovat příslušný pracovník přípravy vozidel.

Jak se dozvím, zda mi bude účtován sankční poplatek za kouření?

Ve většině případů hned při vrácení vozidla zaměstnancem, který od vás vozidlo bude přebírat. Není-li takový zaměstnanec při vrácení přítomen, potom na vyúčtování vašeho pronájmu.

Jsem člen Hertz Gold Plus Reward a v preferencích jsem si zvolil kuřácké vozidlo. Týká se zákaz kouření i mě?

Ano. Všechna vozidla Hertz jsou nekuřácká. Preference na stránkách pro členy Hertz Gold Plus Rewards byly automaticky změněny na “no-smoking” (“nekuřácké”). Kouření ve vozidlech tak není nadále umožněno nikomu.